سياسة الاستبدال والاسترجاع للموقع الإلكتروني :
من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة ، يرجى ملاحظة سياسة الاستبدال والاسترجاع
للموقع الإلكتروني :
يمكنك الاسترجاع خلال (7) سبعة أيام والاستبدال خلال (14) أربعة عشر يوما من تاريخ استلام الطلب
ذات العيب المصنعية خلال (3) ثلاثة أيام من تاريخ الشراء.
أي منتج تم صنعه او التعديل عليه بناء على طلب العميل لا يمكن استرجاعه
شروط الاسترجاع والاستبدال :
- يجب أن يكون المنتج في العلبة الأصلية مع التغليف وغير مستخدم.
- يخضع المنتج للفحص من القسم المختص للتأكد من مطابقته لشروط التعبئة والتحقق من وجود كامل لوازمه، لإصدار القبول أو الرفض للاستبدال أو الاسترجاع.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب في حال عدم وجود عيوب مصنعية تؤثر على الاستفادة من المنتج.
- في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب أو تلف في المنتج، لا يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.
- في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن ورسوم شحن الارجاع ( في حال وجود تكلفة شحن )
- في حال تعذر الارجاع لشركة الشحن يتكفل العميل في رسوم الارجاع دفع تكلفة الشحن مقدما ( عند طلب الارجاع مره أخرى )
- ستتم عملية الإرجاع المبلغ المالي لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي مع الامتثال للشروط المذكورة أعلاه
- مدة ارجاع المبلغ المالي من 3 أيام عمل الى سبع أيام عمل
خطوات إرجاع واستبدال الطلب :
- تفضل بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب 966503246206 + ، وتزويدنا بمعلومات الطلب ( رقم الطلب ، والإجراء : استرجاع أو استبدال ).
- في حال كان التسليم عبر شركة الشحن يجب تزويدنا برقم التتبع.
- عند وصول المنتجات إلينا سيقوم القسم المختص بفحصها وإفادتكم بالقبول أو الرفض، حسب مطابقة المنتجات للشروط.
الاستبدال للمنتجات ذات العيوب المصنعية :
يقوم فريقنا باستبدال الاجهزة ذات العيب المصنعي خلال (3) ثلاثة أيام من تاريخ الشراء بشرط:
- أن يكون المنتج خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.
- إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها.
سياسة الشحن والتوصيل:
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك تجربة تسوق إلكترونية مميزة وسلسة، ومن ضمن ذلك خدمة الشحن والتوصيل لأن راحتك هي أولويتنا.
تكاليف الشحن والتوصيل:
تكلفة الشحن والتوصيل لكل مدن المملكة العربية السعودية تختلف باختلاف وزن السلعة و شركة الشحن .
مدة التوصيل :
- يستغرق شحن المنتجات من (2) ثلاثة إلى (5) سبعة أيام عمل وكحد أقصى (10) عشرة أيام عمل ، وهو موعد تقديري وقد تختلف مواعيد التوصيل لذا سنقوم بإبلاغك في حال التأخير.
- لدول الخليج سيتم التوصيل من (10) عشرة إلى (20) عشرون يوم عمل ، وهو موعد تقديري وقد تختلف مواعيد التوصيل لذا سنقوم بإبلاغك في حال التأخير.
